| 问题 | 解答 |
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| 壳牌充电桩怎么结束充电？ | 1. 在充电过程中，您可以通过充电桩操作界面查看充电状态。当充电电量达到您设定的充电量或充电时间达到预设时间时，充电桩会自动停止充电。2. 若您需要手动结束充电，可以通过以下步骤操作：- 按下充电桩操作界面上的“停止”按钮，或者- 拔掉充电，使充电桩检测到充电已拔出，从而自动停止充电。 |
| 壳牌充电桩怎么退款？ | 1. 在充电过程中，若您需要退款，可以通过以下步骤操作：- 联系壳牌充电桩客服，说明退款原因。- 客服人员会为您核实充电记录，确认退款资格。- 若符合退款条件，客服人员会指导您完成退款操作。2. 退款方式：- 一般情况下，退款会原路返回至您的支付账户。请注意，退款到账时间可能因银行处理速度而有所不同。3. 注意事项：- 退款申请需在充电结束后的一定时间内提出，具体时间以壳牌官方规定为准。- 部分充电桩可能不支持退款，具体情况请以当地壳牌充电桩政策为准。 |
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